下午，南山市出了状况，一家店铺囤积有大量板蓝根冲剂，当其他店铺的板蓝根，被抢购一空，便高价推出。那店铺在门口挂了一个大广告牌，虽然，只是在纸箱皮上写着“本店有板蓝根冲剂出售”几个字，影响力却非常震撼。老百姓奔走相告，刹那间，就把并不宽大的店铺，拥得水泄不通。
抢购的人并不考虑价高，出口就要十大包、二十大包。
店铺的小老板很得意，叫大家排好队，说一人只能买一大包，说现在又升价了，于是，一大包的价格比平时高出数十倍。
购买的人便嚷起来了。
有人说，怎么可以坐地起价呢？
有人说，平时也就十几块的东西，怎么可以涨价涨得这么高呢？
店铺老板说：“不买的都出去，不要挡在这里，挡住后面想买的人，挡住我做生意。”
当然没人出去，不但没人出去，后面的人还往前挤，大声嚷。他们说，我们不怕贵，多贵都没关系。他们说，别挡道，让我们进去！有人甚至掏出一大沓钱在头顶上，像扇子一样摇晃着。这时候，钱算什么？就是纸一张！板蓝根才是最主要的，命才是最重要的。
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店铺老板看到这情形，真想狠狠抽自己两嘴巴，懊恼刚才怎么出了那么低的价格？他灵机一动，大声说：“不卖了，今天卖完了，没货了。”
此时，他还要再囤多一阵，等这批人散去，再抬高价格。然而，抢购的人被他惹急了，前面的人也不说贵了，说你这不是还有几大箱吗？不都是板蓝根吗？店铺老板说不是，不是，都是空箱子。一边说，一边就往房间里拖，想拖进房间锁起来。
大家更急了，有人就拍打间隔着的柜台，有人就推那柜台，想要冲进去。后面的人看不见，却明白店铺老板在干什么，更加用劲地往前挤，这一挤，柜台被挤跨了，人都冲了进去，有人就动手抢起来。
店铺老板大叫起来：“你们抢啊！你们打劫啊！打，有人抢东西了，有人打劫了！”
其实，警察就站在外面。各派出所已经接到命令，关注老百姓的动向，大家奔走相告时，派出所已经警惕了，派了两名警察过来维持秩序。但是，那名警察还是来晚了，只见小小的店铺挤满了人，想上前维持秩序却挤不进去，就大声喊，让开，你们让开！这时候，哪还有人看得清你是谁？哪还知道公安警察的制服是什么颜色？
他们眼里只有板蓝根！
两名警察稍一犹豫，店铺外又聚了二百多人，吵吵着还往店铺挤。两个警察发现仅凭自己的力量，根本无法维持好秩序，就打电话回派出所，要求增加警力。派出所所长带着五、六人赶来时，店铺外面少说也聚了千百人，于是，七个警察便排成一行，大声说：“让开道，让开道，请大家让让道。”派出所所长走在最前面，一边叫着一边推搡着拦住他的人。
他们本想礼貌一点，想文明执勤，但这种环境，文明礼貌反而显现出软弱和无能，因此，不得不强硬，甚至粗暴。正在哄抢板蓝根的人，一两个警察看不见，一大溜警察挤过来，就不可能看不见了，于是，就让开了道，。
但是，警察还没进到店铺，里面的人就把柜台冲跨了，完全乱套了，有人没站稳，就被后面的人推倒了，被冲上来的人踩在脚下……
伍国栋听到汇报，吓出了冷汗。一个小小的店铺竟挤进三百多人，一场骚乱后，竟有十几人被拥挤的人群踩伤，其中有两人重伤。
他忙打电话给王凤霞，要她无论如何，不管采用什么办法，都要确保那两名受重伤者的生命安全。王凤霞说，我已经组织抢救了，已经组织最好的医生会诊了。她当然知道不能出人命。
不出人命事情闹得再大，也不算大事，出了人命，再小的事，也是大事了！
伍国栋稍稍松了一口气，他对王凤霞是放心的，虽然，有时候，觉得她工作能力还欠缺一点，但她对工作的热情，对工作的态度，却是不可置疑的。有她亲自督导，医院方面一定会想尽一切办法。
他打电话给老方，要他尽快处理好这场群众骚乱。
老方说：“我正在现场，正在处理。”
伍国栋问：“现在的情况怎么样？”
老方说：“群众越来越多。”
伍国栋急了，问：“怎么搞的？”
老方说，我已经采取措施，在各个通往这边的路口设卡，不准群众再靠近现场。他说，我正在尽力疏导聚集在现场的群众，但群众都很激动，有点不听劝。但是，伍书记，你放心，我会想办法疏导他们的，尽快平息群众的骚乱。
伍国栋已经感觉到，那边的场面有点失控了，想老方对付罪犯很有一套，但对付这种群众骚乱，却似乎经验不足。他很担心，老方一气之下，会采用对付罪犯的强硬手段，对付激动的群众。
他对黄健壮说：“我还是有点不放心，处理这种群众问题，他似乎办法不多。”
黄健壮便知道伍国栋话里的意思了，说：“我去一下吧？我去配合老方疏导群众。”
伍国栋点点头，说：“做群众的工作，不能来硬的，要以劝导为主，疏导为主。”
黄健壮当过城郊镇委书记，解决群众问题，有他独特的一套，但他赶到现场，还是感觉到了心虚，以前，在城郊镇，他化解过许多起群众聚集闹事的事件，自认为，只要控制好场面，花费一点点时间，总是能解决的。因此，赶往现场的时候，他对自己是充满信心的。
现在，一见那场面，他便倒吸了一口冷气，群众多得黑压压一大片。不仅人多，还有一种心齐的感觉，只要老方说一句话，群众就甩出无数句，呛得老方脸红脖子粗，后来，大家都不听老方的了，自顾自地嚷嚷起来。
以前，遇到这种群众聚众闹事，都是因为某一事件，某一种利益。这种一事一议的问题，人心虽然也齐，但人数并不多，只要围绕这件事，表明政府立场，给予他们一个比较满意的答复，矛盾往往就能化解。
今天，遇到的却不是一件事。尽管，这事是因板蓝根而起，现在却激化了他们的情绪，对政府的许多不满都通过这件事，发泄出来了。比如，对下岗的不满，对集资款的不满，对某种**的深痛恶绝，一古脑儿都借题发挥，倾泻出来了。
矛头直指市政府，而且，要求市政府立即给予解决。
许多事情，你可以深表同情，却未必能够马上解决，你能答复他们明天就上岗吗？你能答复他们明天就偿还集资款吗？许多在改革进程中，遗留下来的问题，只能逐步解决，慢慢消化。
老百姓理解吗？
老百姓没有那么高的觉悟，他们更讲实际，因此，老百姓把不满，都归结到政府身上，国营企业死火关闭，导致工人下岗，不是你政府的责任吗？肆意挥霍群众集资款，不是政府没有监管好吗？这就是目前在场的老百姓齐心的原因，几千张嘴，说出的无数种社会现象，归根到底都牵扯到政府的责任，政府不解决不行！
板蓝根事件偏离了主题，发展到对政府的不满情绪。
黄健壮意识到，自己也不可能比老方更有办法化解这场骚乱！
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老方说：“群众越来越多。”
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